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康王乡人民政府关于做好当前信访工作的若干

作者: 来源: 日期:2015/12/10

为进一步促进我乡信访工作的制度化和规范化,建立为民、务实、高效的工作机制,切实解决群众反映的信访问题,根据国务院《信访条例》和有关规定,结合我乡实际,特制定本制度,具体规定如下: 

    一、信访隐患排查制度 

    各村每月5日前包村(案)干部负责向乡排调中心上报信访隐患排查表,如出现隐患随时上报,凡未排查出矛盾隐患而上访的,对村和包村(案)干部进行相应的经济处罚,造成严重影响的,将严格追究责任。 

    二、信访案件交办制度 

    1、实行乡、村干部包案制度,要求乡、村干部发现矛盾隐患,要及时积极化解矛盾,把问题解决在萌芽状态,确保不出现越级上访。 

    2、交办信访事项的承办单位自交办函件的5—10日内办结,对疑难、复杂的案件经交办部门领导审批,可延长最长不超过15日,乡信访办在规定时间内对案件进行督办。 

    3、上级交办或本乡信访办交办的信访事项,办结后要形成书面汇报材料,做到事实清楚,解决问题彻底,案结事了。息诉罢访的要求:由上访人亲自填写息诉罢访保证书,由包村(案)领导、包村(案)干部签字,加盖上访人所在村公章报乡信访办。 

    4、乡信访办要按照“事实清楚,定性准确,处理恰当,程序规范,手续完备”的要求,对报告办理结果的汇报材料进行审核,做到一案一档,规范上报,及时归档。  

    三、信访案件通报制度 

    1、信访情况通报采取简报的形式,通报信访事项和信访信息及案件办结情况。 

    2、信访情况通报原则上每月一次,特殊情况每周一次,由乡信访办负责,对交办的信访案件,没有按时间办理完毕,或连续被倒排的责任人,将进行问责。 

    3、信访情况通报的主要内容是:来信来访情况;进京、赴省、到邯(武)上访情况;信访工作的动态和特点;交办案件案的处理情况;对信访案件责任人问责情况。 

    四、信访接访、控访制度 

    1、每个接待日安排一名领导接待,认真听取来访者的情况反映,真实记录详细情节、主要事实和反映问题,耐心向来访者解释、问答、转处或其他处理。 

    2、对能够当场处理的问题,当场答复来访人。对情况复杂的信访事项,按照政策做好解释,按照“谁主管、谁负责”原则,及时解决处理,并同时告知来访者,限期办结。 

    3、对发生越级上访的实行乡、村干部共同接访制度,凡到区、到市、赴省、进京上访的,由包村(案)领导安排接访,自筹经费,分别在接到乡通知后半小时、一小时、三小时、十二小时内到达,并处理善后事宜,消除影响;接通知后,迟到、拒到、不到,甚至造成恶劣影响的,将进行问责。 

    五、信访责任追究(奖惩)制度 

    1、实行乡领导、干部首问责任制,热情接待来访群众,认真处理。 

2、对出现越级访或造成影响的,解决案件不到位的,年底与奖金挂钩。

3、如发生信访案件,给乡里造成不良影响的,没有及时处理到位,将严格按照十八大期间信访问责制度问责。 

    六、本制度自公布之日起执行。

 

2015年2月23日